Angrerett og retur

Kjøp av badekar til Norge

Comfornette Svenska AB selger badekar kun til forbrukere i Norge. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er eksportpriser uten svensk merverdiavgift og uten norsk mva. Frakt til Norge: 995 kr per bestilling. Varen sendes som eksport med pallfrakt fra Skene, Sverige. Norsk import-mva. (25 %), eventuell toll og transportørens fortollingsgebyr betales av kunden ved import til Norge og kreves inn av transportøren/Tolletaten, ikke av Comfornette. Se våre kjøpsvilkår.

14 dagers lovbestemt angrerett

Etter angrerettloven kan du som hovedregel angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter den dagen du eller en tredjeperson du har utpekt, som ikke er transportøren, mottar varen. Hvis flere varer fra samme bestilling leveres hver for seg, regnes fristen fra mottak av den siste varen.

Gi oss en tydelig melding før fristen utløper til info@comfornette.se eller postadressen nedenfor. Du kan bruke standard angreskjema nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du trenger verken vår godkjenning eller et returnummer for å bruke den lovbestemte angreretten. Det er ikke tilstrekkelig bare å la være å hente varen. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du angrer.

Hvis du ikke har fått lovpålagt informasjon om angreretten og angreskjema, kan angrefristen forlenges etter angrerettlovens regler. Les mer om angrerett og retur.

30 dagers åpent kjøp og gratis retur

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen, og gratis retur. Gi oss beskjed innen 30 dager dersom du ønsker å benytte deg av åpent kjøp. Kontakt oss for å avtale returen, slik at vi kan ordne trygg og kostnadsfri returtransport av badekaret. Dette frivillige løftet begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

Varens stand

Du kan undersøke varen slik du normalt ville gjort i en butikk. Ved bruk av den lovbestemte angreretten er du bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og bare dersom lovens krav til informasjon om angreretten er oppfylt.

Pakk varen forsvarlig. Originalemballasje anbefales, men er ikke i seg selv et krav for å bruke den lovbestemte angreretten. Kontakt oss for å avtale sikker retur av badekaret.

Tilbakebetaling

Hvis du angrer hele kjøpet, tilbakebetaler vi alle betalinger, inkludert kostnaden for vår rimeligste tilbudte standardlevering. Ekstrakostnaden for en dyrere leveringsmåte som du selv har valgt, refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du angrer. Vi bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Dette gjelder ikke dersom vi har tilbudt oss å hente varen.

Standardvalg og spesialtilvirkning

Et vanlig valg mellom standardstørrelser eller farger betyr ikke automatisk at varen er unntatt fra angreretten. Angrerettloven har et unntak for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. Unntaket gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt. Hvis en vare er unntatt, skal du få tydelig informasjon om dette før kjøpet. Denne generelle informasjonen begrenser ikke vårt løfte om åpent kjøp eller andre avtalte rettigheter.

Standard angreskjema

Fyll ut og send inn dette skjemaet bare dersom du ønsker å benytte deg av angreretten.

Til Comfornette Svenska AB, Redskapsgatan 5, 511 62 Skene, Sverige, info@comfornette.se:
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer: __________.
Bestilt den (*) / mottatt den (*): __________.
Forbrukerens/forbrukernes navn: __________.
Forbrukerens/forbrukernes adresse: __________.
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): __________.
Dato: __________.

(*) Stryk det som ikke passer.

Reklamasjon og garanti

Ved feil eller mangler har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Den alminnelige reklamasjonsfristen er to år fra du overtar varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Badekar omfattes av femårsfristen.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Denne fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Kontakt oss på info@comfornette.se og beskriv feilen, gjerne med bilder og opplysninger om kjøpet.

Avhengig av omstendighetene kan du ha krav på retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning etter lovens vilkår. Avhjelp av en mangel skal skje uten kostnad for deg. En eventuell garanti kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine lovbestemte rettigheter. Se mer om garanti og reklamasjon.

Klager og tvisteløsning

Kontakt oss først dersom du ønsker å klage. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du få veiledning eller hjelp fra følgende instanser:

• Forbrukerrådet gir veiledning om forbrukerrettigheter og klagemuligheter.
• Forbrukertilsynet kan mekle i forbrukertvister som faller innenfor deres myndighetsområde.
• Forbruker Europa (ECC Norge) kan gi råd og bistand ved grensekryssende kjøp fra oss som svensk selskap.
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige kan også være aktuell dersom saken oppfyller nemndas vilkår for behandling.

Personvern

Les om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.

Kontaktinformasjon

Comfornette Svenska AB · Redskapsgatan 5, 511 62 Skene, Sverige.
Telefon: +46 570 21550 · info@comfornette.se.