Rekkefølge
Når du har fullført bestillingen, vil du få tilsendt en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle detaljer om produktene, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post til info@comfornette.se.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Svea Ekonomi
Betaling
Disse generelle vilkårene gjelder for alle avtaler du inngår på comfornette.se. Ved å bestille varer på comfornette.se godtar du de generelle vilkårene og personvernreglene. Avtalen opprettes samtidig som bestillingen din aksepteres.
Vi har ingen minimumsordreverdi. Bestillingen må inneholde minst 1 produkt.
Kortbetaling
Kortbetalinger aksepteres med Visa, Mastercard og Maestro. Debetkortet ditt vil bli belastet umiddelbart. Vår betalingspartner SVEA ekonomi oppfyller kravene til 3D Secure.
Faktura og Delbetaling
I samarbeid med Svea Ekonomi tilbyr vi faktura og delbetaling. Tjenesten er basert på en engangskreditt som gjør det enkelt og sikkert å betale kjøpene dine med faktura eller avbetaling. Mer informasjon og fullstendige vilkår og betingelser for Svea Ekonomis betalingsmåter finner du på svea.se.
Fakturaen har en forfallsdato på 14 dager. Etter kjøpet vil fakturaen bli sendt til adressen din. Du kan da velge å betale hele beløpet på en gang eller søke om å dele opp betalingen i mindre deler ved å logge deg inn på svea.se.
For å bruke tjenesten må du være bosatt i Sverige og minst 18 år på kjøpstidspunktet. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og som kreditor forutsetter vi at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.
En kredittsjekk utføres på kjøpstidspunktet, noe som betyr at det innhentes en kredittrapport. Kredittrapporter som tas av Svea Ekonomi påvirker ikke kredittverdigheten din og kan ikke sees av andre som ber om kredittopplysninger om deg, for eksempel banker. Ved forsinket eller manglende betaling vil et forsinkelsesgebyr og renter bli belastet.
Refusjon for kjøp på faktura eller avbetaling
Hvis du har betalt fakturaen eller avbetalingen, men likevel angrer på kjøpet, har du en kredittsaldo hos Comfornette. Comfornette vil refundere beløpet du har betalt etter at Comfornette har mottatt de returnerte varene.
Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i SEK, og alle priser er inkludert 25 % merverdiavgift.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser på grunn av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i prisene på grunn av feil informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.
Leveransalternativ
Våre normale leveringstider er 2-5 virkedager for lagervarer. MERK! Bestillinger som legges inn i helgene, sendes tidligst påfølgende mandag.
Alle våre produkter har leveringstiden inne i produktet.
I tilfelle forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse: info@comfornette.se
Fraktselskapet vi samarbeider med er: DHL.
Vi tilbyr gratis frakt over 500kr, dette gjelder levering innen Sverige. Ved levering til øyer uten bro forbeholder vi oss retten til ikke å tilby gratis frakt. Hvis dette skulle skje, vil vi informere kunden etter bestillingen om den mulige fraktprisen.
Varer sendt på Pall. Boblebad, badekar og spalokker sendes med DHL hjemlevering. Kunden vil bli varslet på SMS / e-post der kunden kan bestille en dato for levering innen et tidsintervall på 3 timer. f.eks. 2021.04.21 mellom 09:00 - 12:00. DHL-sjåføren vil da varsle før levering. Hvis kunden ikke er hjemme, returneres varene til Comfornette Svenska AB. Det er ingen ekstra kostnad hvis kunden ikke er hjemme og går glipp av leveringen.
Pakkene sendes til kundens nærmeste DHL-utleveringssted. Kunden vil bli informert om at varene er tilgjengelige for henting på et av Post, SMS og e-post. Kunden har 14 dager på seg til å hente produktet før det returneres. Det vil ikke bli belastet for uteblitt henting.
Angrerett
Anrerett
I henhold til svensk lovgivning om forbrukerbeskyttelse ved fjernsalg har private forbrukere 14 dagers angrerett (30 dager for Comfornette) fra det tidspunktet kunden har mottatt produktet. Kunden har rett til å åpne og kontrollere produktet. I tilfeller der det har oppstått verdiforringelse under åpning og kontroll av produktet, vil Comfornette svenska AB belaste kunden for denne verdiforringelsen. Angreretten gjelder ikke for hygieneartikler. For enklere håndtering bør kunden sende en melding om tilbakekjøp før varene returneres.
Vær oppmerksom på at mottak av returnummeret ikke innebærer aksept av angreretten. Ved retur må kunden også betale returfrakten. Varene må pakkes i ytteremballasje som er godkjent av Posten (f.eks. bølgepapp) og sikres med emballasjemateriale slik at de kommer trygt frem til Comfornette svenska AB og ikke skades under transport på grunn av utilstrekkelig emballasje. Postnord har også en god veiledning, som du finner her.
Du kan også melde fra til Comfornette svenska AB ved å fylle ut og sende inn Konsumentverkets skjema til oss. Mottak av returnummer innebærer ikke aksept av angreretten, men aksepteres først når Comfornette svenska AB har mottatt produktet og konstatert at det er sendt i samsvar med vilkårene ovenfor. Ved full aksept av angreretten vil hele beløpet som kunden har betalt for produktet, inkludert eventuelle kostnader knyttet til den opprinnelige leveransen, bli refundert innen 14 dager.
Her kan du laste ned Konsumentverkets skjema:
Klicka här för att ladda ner Ångerblankett
Hvis skjemaet sendes per post, skal det sendes til:
Comfornette Svenska AB
Industrigatan 10
51162 Skene
Hvis sendt via e-post, send til:
Info@comfornette.se
Klager og Garantier
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet fortsatt er skadet eller feilaktig levert når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre feilen kostnadsfritt. Hvis det oppstår en feil, må den rapporteres så snart som mulig eller så snart feilen burde ha vært oppdaget. Rapportering av en mangel innen to (2) måneder anses alltid å være innen rimelig tid.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Du har 3 års garanti i henhold til svensk lov.
Hvordan går du fram med en klage?
Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til info@comfornette.se med angivelse av navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke kan utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi betaler returfrakten for godkjente klager.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en klage hvis det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved klager følger vi den svenske reklamasjonsnemndas retningslinjer, se arn.se.
Skader under transport
Kontroller alltid leveransen når du henter den hos DHL. Hvis varene ser ut til å være skadet på grunn av en defekt kartong, må du alltid pakke ut og kontrollere varene selv. I tilfelle transportskader (fysisk skade på varene), bør kunden umiddelbart kontakte logistikkpartneren DHL 0771-345345 og klage på varene. Kontakt deretter Comfornette svenska AB på telefon 057021550 og oppgi ordre- eller fakturanummer og DHLs reklamasjonsnummer. Hvis bestillingen din blir levert av en annen transportør, vennligst kontakt Comfornette kundeservice i første omgang.
Refusjon ved tilbaketrekking
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager. Kunden er ansvarlig for returfrakten, hvis kunden ønsker at Comfornette Svenska AB skal bestille en returfrakt, vil gebyret for frakten bli belastet kunden.
Comfornette Svenska AB har rett til å utsette tilbakebetalingen til produktet er returnert til Comfornette Svenska AB, eller kunden fremlegger bevis på at produktet er returnert.
Refusjon i tilfelle klage
Hvis forbrukeren klager på produktet og klagen godtas, vil Comfornette Svenska AB refundere hele beløpet, inkludert fraktkostnader og annen kompensasjon som forbrukeren har rett til i henhold til obligatorisk lovgivning. Tilbakebetalingen skal skje uten unødig forsinkelse fra avgjørelsen om den godtatte klagen.
Vilkår for refusjon (angrerett og klage)
Comfornette Svenska AB gjennomfører refusjon med samme betalingsmåte som på kjøpstidspunktet. Comfornette Svenska AB har rett til å tilbakebetale hele beløpet til forbrukeren på annen måte dersom forbrukeren aktivt har samtykket til en slik tilbakebetalingsmåte.
Ansvarsfraskrivelse
Vi påtar oss intet ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.
Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/svikt som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan omfatte arbeidskonflikter, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende levering fra leverandøren osv.
Videre påtar vi oss ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter som er gjort av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til å gjøre eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt endelig salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene representerer det nøyaktige utseendet på produktene, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene og betingelsene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses å ha blitt akseptert på tidspunktet for bestilling eller besøk på nettstedet.
Tvister og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i fellesskap mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde klage til Allmänna reklamasjonsnämnden, se arn.se. Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Sverige, kan du klage på nettet via Europakommisjonens plattform for tvisteløsning, se ec.europa.eu/consumers/odr.
I tilfelle tvist vil vi følge avgjørelsen fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Enhver tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov og forskrifter.
Adresseopplysninger
Allmenn klagenemnd
Boks 174
Stockholm
www.arn.se
Bedriftsopplysninger
Comfornette Svenska AB,
Industrigatan 10, 51162 Skene.
Telefon: 0570 - 21150
E-post: Info@comfornette.se
Org-no: 556756-3183