Bestilling
Efter du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info@comfornette.se
De betalingsudbydere (betalings-tjenester), som vi bruger, er: Svea Ekonomi
Betaling
Disse generelle vilkår er gældende for alle aftaler, som du indgår på comfornette.se. Ved at bestille varer på comfornette.se accepterer du de generelle vilkår og integritetspolitikken. Aftalen oprettes samtidig med at din bestilling accepteres.
Vi har ikke nogen minimumsbestillingsværdi. Bestillingen skal dog indeholde mindst 1 produkt.
Kortbetaling
Kortbetaling accepteres af Visa, Mastercard og Maestro. Din betalingskort vil blive debiteret med det samme. Vores betalingspartner SVEA Ekonomi opfylder kravene til 3D Secure.
Faktura & Delbetalning
I samarbete med Svea Ekonomi erbjuder vi faktura och delbetalning. Tjänsten är baserad på en engångskredit som möjliggör en enkel och säker betalning av dina köp genom faktura eller delbetalning. Mer information och fullständiga villkor om Svea Ekonomi betalsätt hittar du på svea.se
Fakturan har en förfallotid om 14 dagar. Efter genomfört köp skickas fakturan till din folkbokföringsadress. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller ansöka om att dela upp betalningen i mindre delar genom att logga in på svea.se
För att kunna använda tjänsten måste du vid köptillfället vara bosatt i Sverige och minst 18 år gammal. Betalsättet är endast tillgängligt för privatpersoner och som kreditgivare förutsätter vi att du har skött dina ekonomiska åtaganden och har en god betalhistorik.
En kreditprövning görs i samband med köptillfället vilket innebär att en kreditupplysning inhämtas. Kreditupplysningar som tas av Svea Ekonomi påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjmålsränta.
Tilbagebetaling ved faktura- eller delbetalingskøb
Hvis du har betalt din faktura eller delbetaling, men alligevel fortryder dit køb, har du en kredit hos Comfornette. Comfornette refunderer det beløb, du har betalt, efter at Comfornette har modtaget varen i retur.
Priser
Alle priser i butikken er angivet i DK og alle priser inkluderer 25% moms.
Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt unøjagtigheder i priser på grund af forkert information og forbeholder os ret til at justere prisen.
Leveringsmuligheder
Vores normale leveringstid er 2-5 arbejdsdage på lagervarer. BEMÆRK! Ordrer afgivet i weekenden sendes tidligst mandag efter.
Alle vores produkter har leveringstiden angivet på produktet.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadressen: info@comfornette.se
Det fragtfirma, vi samarbejder med, er: DHL.
Vi tilbyder gratis fragt over 500kr, dette gælder levering inden for Sverige. Ved levering til øer uden bro forbeholder vi os retten til ikke at tilbyde gratis fragt. Hvis dette skulle ske, vil vi informere kunden om eventuel fragtpris efter bestillingen.
Varer, der sendes på palle. Spabadekar og spalåg sendes med DHL home delivery. Kunden får besked via SMS/e-mail, hvor kunden kan booke en leveringsdato inden for et tidsinterval på 3 timer, f.eks. 2021.04.21 mellem kl. 09:00-12:00. DHL chaufføren vil derefter give besked inden levering. Hvis kunden ikke er hjemme, vil varen blive returneret til Comfornette Svenska AB. Der pålægges ingen ekstra omkostninger, hvis kunden ikke er hjemme og går glip af leveringen.
Pakker sendes til kundens nærmeste DHL-afhentningssted. Kunden vil blive informeret om, at varen er klar til afhentning på Post, SMS eller e-mail. Kunden har 14 dage til at hente produktet, før det sendes tilbage. Der pålægges ingen omkostninger ved uafhentede varer.
Fortrydelsesret
I henhold til svensk lovgivning om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg har privatkunder 14 dage (hos Comfornette 30 dage) til at fortryde deres køb fra det tidspunkt, hvor kunden har modtaget produktet. Kunden har ret til at åbne og kontrollere varen. I tilfælde af værdiforringelse på grund af åbning og kontrol af varen, vil Comfornette Svenska AB opkræve kunden for denne værdiforringelse. Fortrydelsesretten gælder ikke hygiejneartikler. For en nemmere håndtering bør kunden indsende en tilbagesendelsesanmeldelse, inden varen returneres.
Bemærk, at modtagelse af en returnummer ikke udgør en godkendelse af fortrydelsesretten. Ved tilbagesendelse skal kunden betale returfragten. Varen skal være pakket i Postens godkendte ydre emballage (f.eks. bølgepapkarton) og fastgøres med emballagemateriale, så den kommer sikkert frem til Comfornette Svenska AB uden at blive beskadiget under transporten på grund af utilstrækkelig emballering. Postnord har også en god guide, som du finder her.
Du kan også meddele Comfornette Svenska AB om tilbagetrækning af køb ved at udfylde og sende Forbrugerstyrelsens formular til os. Modtagelse af en returnummer udgør ikke en godkendelse af fortrydelsesretten, men godkendes først, når Comfornette Svenska AB har modtaget produktet og fundet det returneret i overensstemmelse med ovenstående vilkår. Ved fuld godkendelse af fortrydelsesretten tilbagebetales hele beløbet, som kunden har betalt for varen, inklusive eventuelle omkostninger vedrørende den oprindelige levering, inden for 14 dage.
Her kan I downloade Forbrugerstyrelsens formular:
Klik her for at downloade fortrydelsesformular
Ved post skal formularen sendes til:
Comfornette Svenska AB
Industrigatan 10
51162 Skene
Ved e-mail, skal den sendes til:
Info@comfornette.se
Reklamation og Garanti
Vi inspicerer alle produkter inden de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret, når det ankommer, påtager vi os at afhjælpe fejlen uden omkostninger i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fejlen skal anmeldes hurtigst muligt eller så snart fejlen burde have opdaget. At anmelde en fejl på varen inden for to (2) måneder anses altid som rimelig tid.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Du har 3 års reklamationsret i henhold til svensk lovgivning.
Hvordan går du videre med en reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@comfornette.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan løse problemet eller levere en tilsvarende produkt, refunderer vi dig for den defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfragten i godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Transportskade
Kontroller altid din levering ved afhentning fra DHL. Hvis gods ser ud til at være beskadiget på grund af defekt emballage, pak altid varen op og kontroller den selv. Ved transportskadet produkt (fysisk skade på varen) skal kunden straks kontakte logistikpartneren DHL på 0771-345345 og reklamere for godset. Kontakt derefter Comfornette Svenska AB på telefon 057021550 og oplys ordre- eller fakturanummer samt DHL's reklamationsnummer. Hvis din ordre er leveret med en anden speditør, skal du kontakte Comfornette kundeservice først.
Återbetalning vid ångerrätt
Om konsumenten använder sig utav sin ångerrätt så kommer återbetalning av köpeskillingen att ske inom 14 dagar. Kund står för returfrakt, om kunden vill att Comfornette Svenska AB skall boka en returfrakt kommer avgiften för frakten att debiteras av kunden.
Comfornette Svenska AB har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att produkten har kommit åter till Comfornette Svenska AB, eller att kunden lämnar bevis på att produkten har återsänts.
Återbetalning vid Reklamation
Om konsumenten reklamerar produkten och vid godkännande av reklamationen kommer Comfornette Svenska AB att återbetala hela beloppet, inklusive fraktkostnader och annan ersättning som konsumenten har rätt till enligt tvingande lagstiftning. Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål från beslut om godkänd reklamation.
Villkor för återbetalning (Ångerrätt & Reklamation)
Comfornette Svenska AB vil foretage tilbagebetaling på samme betalingsmåde som ved købet. Comfornette Svenska AB har ret til at tilbagebetale hele beløbet til forbrugeren på en anden måde, hvis forbrugeren aktivt har godkendt en sådan tilbagebetalingsmetode.
Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os ikke noget ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi accepterer ikke noget ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan eksempelvis være arbejdskonflikt, myndighedsbeslutninger, reduceret eller udeblivet levering fra leverandør osv.
Derudover påtager vi os ikke noget ansvar for eventuelle ændringer på produkter, der er ændret af leverandøren eller andre faktorer uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte varer. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærmbilledet, fotokvaliteten og opløsningen. Vi forsøger altid at fremvise produkterne så korrekt som muligt.
Ændringer af de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på webstedet. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på webstedet.
Tvister og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i samråd med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For boende i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se ec.europa.eu/consumers/odr.
Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.
Adressoplysninger
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
Stockholm
www.arn.se
Virksomhedsoplysninger
Comfornette Svenska AB,
Industrigatan 10, 51162 Skene.
Telefon: 0570 – 21150
E-mail: Info@comfornette.se
CVR-nr.: 556756-3183